Все экскурсии, туры и услуги, забронированные на сайте www.hotballoonride.com/ru, регулируются правилами и нормами, установленными турецкими туристическими агентствами, а также недавно обновленным Законом о защите прав потребителей, чтобы соответствовать стандартам законодательства Европейского Союза о правах потребителей.
Платежи
Что касается оплаты, мы взимаем плату за наши услуги онлайн. Платежи, сделанные онлайн или по прибытии, включают НДС.
Изменения забронированных туров
Мы всегда стараемся максимально соответствовать потребностям и ожиданиям наших клиентов, поэтому постарались максимально достоверно представить туры и услуги на нашем сайте. Однако, в связи с некоторыми непредвиденными обстоятельствами, www.hotballoonride.com/ru оставляет за собой право изменять часть контента или все программы без предварительного уведомления.
Возврат средств за отмену, сделанную нами
В случае отмены тура со стороны www.hotballoonride.com/ru, мы обязаны возместить уже оплаченную вами фактическую стоимость тура и не более того.
Возврат средств за отмену, сделанную вами
При отмене, запрошенной вами до 7 дней до даты тура, вы получите полный возврат средств.
При отмене за 3 дня до даты тура вы получаете половину возмещения.
Для запросов на отмену, сделанных в день тура или за 2 дня до даты тура, мы с сожалением сообщаем вам, что возврат средств невозможен, поскольку уведомление слишком короткое.
Изменение бронирования вами
Если вы хотите изменить дату тура или заменить забронированный тур другим доступным, вы должны сообщить нам об этом не менее чем за 2 дня до фактической даты тура. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с альтернативным туром, и мы не будем взимать плату за эту услугу.
Паспорта и визы
Если вы забронировали тур в Грецию из Турции, обязательно иметь при себе действующий загранпаспорт. Гражданам ЕС для подобных экскурсий и туров виза не нужна.
Жалобы
Мы всегда стремимся угодить нашим клиентам, и если у вас есть какие-либо жалобы по поводу какого-либо конкретного тура, вы можете обратиться к одному из членов нашей команды, путешествующих с вами, или написать нам по электронной почте, и мы обязательно свяжемся с вами как можно скорее.
Однако, если возникает вопрос, который не может быть решен мирным путем, то вопрос переходит в юрисдикцию законов той страны, в которой проходят фактические туры. Решив заказать услуги Hektor LTD. CO. подразумевается, что вы будете соблюдать действующие законы и правила под юрисдикцией страны, в которой проводится рассматриваемый тур.
