Доставка и отмена
Все заказы и экскурсии, совершенные через сайт tourmania.com, регулируются Законом о туристических агентствах Турции (Закон № 1618) и Законом о защите прав потребителей (Закон № 4077), в который недавно были внесены важные поправки для приведения его в соответствие с Законодательством о правах потребителей Европейского Союза.
Бронирование
Первое лицо, указанное в бронировании («лидер группы»), должно быть уполномочено сделать бронирование на основании этих условий бронирования всеми лицами, указанными в бронировании, а также их родителем или опекуном для всех участников группы, которым не исполнилось 18 лет, когда бронирование сделано. Отправляя бронирование нам, лидер группы подтверждает, что он/она имеет на это полномочия. Лидер партии несет ответственность за осуществление всех платежей, причитающихся нам. Лидер группы должен быть старше 18 лет на момент бронирования.
Оплата
Полная оплата или депозит требуется во время бронирования. Если оплата не получена во время бронирования, мы имеем право рассматривать ваше бронирование как отмененное вами. В этом случае взимается плата за отмену бронирования, указанная ниже.
Платежи могут производиться всеми основными кредитными картами без комиссии с кредитной карты или безопасным платежом PayPal.
Все цены включают НДС.
Подтверждение бронирования
При наличии выбранных вами условий и получении всех применимых платежей мы подтвердим ваше бронирование, отправив электронное письмо с подтверждением и счет. Этот счет будет отправлен лидеру группы. Пожалуйста, внимательно проверьте этот счет, как только вы его получите. Немедленно свяжитесь с нами, если какая-либо информация, указанная в подтверждении или любом другом документе, окажется неверной или неполной, поскольку позднее внести изменения может быть невозможно.
Мы также вышлем вам электронное письмо с билетами на экскурсии, которые вы можете распечатать и принести с собой в качестве подтверждения вашего бронирования.
Цены на сайте
Обратите внимание, иногда происходят изменения и ошибки. Вы должны проверить стоимость выбранных вами мероприятий во время бронирования. Цены на нашем веб-сайте время от времени меняются из-за колебаний обменных курсов и других факторов. Тем не менее, при условии исправления ошибок мы гарантируем, что цена, указанная в вашем подтверждении бронирования, не изменится, если вы не внесете изменения в детали бронирования.
Выдача билетов
Ваши ваучеры будут отправлены вам по электронной почте сразу после бронирования (применяются определенные исключения). Вместе с ваучером будут даны полные инструкции о том, как их следует использовать.
Специальный заказ
Если у вас есть какие-либо особые пожелания, вы должны сообщить нам об этом во время бронирования. Хотя мы постараемся передать любые разумные запросы соответствующему поставщику, мы сожалеем, что не можем гарантировать, что любой запрос будет удовлетворен. Подтверждение того, что специальный запрос был отмечен или передан поставщику, или включение специального запроса в ваш счет-подтверждение или любую другую документацию не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. Если и пока это специально не подтверждено, все специальные запросы выполняются в зависимости от наличия возможности. Для вашей же безопасности вы должны получить письменное подтверждение того, что специальный запрос будет выполнен (там, где это возможно) там, где это важно для вас.
Если у вас или любого члена вашей группы есть какое-либо заболевание или инвалидность, которые могут повлиять на вашу организацию, или у вас есть какие-либо особые потребности в результате любого медицинского состояния или инвалидности (включая любые, которые влияют на процесс бронирования), пожалуйста, сообщите нам, прежде чем вы подтвердите свое бронирование, чтобы мы могли помочь вам в рассмотрении целесообразности договоренностей и/или в бронировании. В любом случае вы должны предоставить нам полную информацию в письменном виде во время бронирования и всякий раз, когда происходят какие-либо изменения в состоянии или инвалидности. Вы также должны незамедлительно сообщить нам, если какое-либо заболевание или инвалидность, которые могут повлиять на ваши условия, разовьются после подтверждения вашего бронирования. Если мы обоснованно чувствуем себя не в состоянии должным образом удовлетворить особые потребности заинтересованного лица, мы должны оставить за собой право отклонить его бронирование или, если полная информация не указана во время бронирования или состояние / инвалидность развиваются после бронирования, отменить, когда мы узнать об этих деталях.
Изменения и отмены вами
Если вы хотите изменить свое бронирование после его подтверждения, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Обратите внимание, что не всегда возможно внести изменения. Там, где это возможно, взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов за каждую поправку, а также любые расходы, понесенные или наложенные любым из наших поставщиков при внесении изменения. Вам будет выдан измененный ваучер (если применимо).
Первоначальный ваучер станет недействительным и должен быть уничтожен.
Возврат средств не производится, если на соответствующем аттракционе/экскурсии был использован оригинальный ваучер, а не переоформленный.
Если мы выплатили вам возмещение в связи с поправкой, и впоследствии вам удастся использовать исходный ваучер, вы будете нести ответственность за возврат нам этого возмещения.
