Todas las excursiones, recorridos y servicios reservados con www.hotballoonride.com/pl están sujetos a las normas y reglamentos establecidos por las agencias de viajes turcas y las leyes de protección del consumidor actualizadas recientemente para cumplir con los estándares de la legislación de derechos del consumidor de la Unión Europea.
Pagos
En lo que respecta al pago, cobramos por nuestros servicios en línea. Los pagos realizados en línea o a la llegada incluyen el IVA.
Alteraciones de tours reservados
Siempre hacemos todo lo posible para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, y es por eso que hemos tratado de representar los tours y servicios en nuestro sitio web con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, debido a algunas circunstancias inevitables, www.hotballoonride.com/pl se reserva el derecho de modificar algunos contenidos o todos los programas sin previo aviso.
Reembolso de cancelaciones realizadas por nosotros
En caso de cancelación del recorrido realizada por www.hotballoonride.com/pl , somos responsables de reembolsar los precios reales del recorrido que ya pagó y nada más que eso.
Reembolso de cancelaciones realizadas por usted
Para cancelaciones solicitadas por usted antes de los 7 días de la fecha del tour, recibirá un reembolso completo.
Para cancelaciones solicitadas 3 días antes de la fecha del tour, obtienes la mitad del reembolso.
Para las solicitudes de cancelación realizadas el día del tour o 2 días antes de la fecha del tour, lamentamos informarle que no habrá reembolso disponible ya que el aviso es demasiado corto.
Alterar las reservas por usted
Si desea cambiar la fecha de su tour o reemplazar el tour reservado con otro disponible, debe informarnos al menos 2 días antes de la fecha real del tour. Haremos todo lo posible para ayudarlo con un recorrido alternativo y no le cobraremos nada por este servicio.
Pasaportes y visas
Si ha reservado un viaje a Grecia desde Turquía, es obligatorio que tenga un pasaporte válido con usted. Los ciudadanos de la UE no necesitan visados para este tipo de excursiones y tours.
Quejas
Nuestro objetivo siempre es complacer a nuestros clientes y si tiene alguna queja sobre un recorrido en particular, puede dirigirse a uno de los miembros de nuestra tripulación que viaja con usted o enviarnos un correo electrónico, y nos aseguraremos de responderle lo antes posible.
Sin embargo, si surge un problema y no se puede resolver de manera amistosa, el problema se eleva a la jurisdicción de las leyes del país rector en el que se realizan los recorridos reales. Al optar por reservar los servicios de Hektor LTD. CO. se entiende que cumplirá con las leyes y reglamentos vigentes bajo la jurisdicción del país rector en el que se realiza el recorrido en cuestión.
