Entrega y Cancelación
Todas las reservas y excursiones realizadas a través de excursionmania.com están sujetas a la Legislación de las Agencias de Viajes Turcas (Ley n.º 1618) y la Ley de Protección del Consumidor (Ley n.º 4077), que recientemente ha recibido modificaciones importantes para armonizar con la Legislación de Derechos del Consumidor de la Unión Europea.
Haciendo tu reserva
La primera persona nombrada en la reserva (el «líder del grupo») debe estar autorizada para realizar la reserva sobre la base de estas condiciones de reserva por todas las personas nombradas en la reserva y por sus padres o tutores para todos los miembros del grupo menores de 18 años cuando se realiza la reserva. Al enviarnos la reserva, el líder del grupo confirma que está autorizado. El líder del partido es responsable de realizar todos los pagos que se nos adeuden. El líder del grupo debe ser mayor de 18 años cuando se realiza la reserva.
Pago
Se requiere el pago completo o un depósito en el momento de la reserva. Si no se recibe el pago en el momento de la reserva, tenemos el derecho de tratar su reserva como cancelada por usted. En este caso, se abonarán los gastos de cancelación que se indican a continuación.
Los pagos se pueden realizar con todas las principales tarjetas de crédito sin cargo de tarjeta de crédito, o mediante pago seguro de PayPal.
Todos los precios incluyen IVA.
Confirmación de reserva
Sujeto a la disponibilidad de los arreglos elegidos y la recepción de todos los pagos correspondientes, confirmaremos su reserva emitiendo un correo electrónico de confirmación y una factura. Esta factura se enviará al líder del partido. Por favor revise esta factura cuidadosamente tan pronto como la reciba. Comuníquese con nosotros de inmediato si alguna información que aparece en la confirmación o cualquier otro documento parece ser incorrecta o incompleta, ya que es posible que no sea posible realizar cambios más adelante.
También le enviaremos un correo electrónico con sus boletos de excursiones que puede imprimir y traer con usted como confirmación de sus reservas.
Precios del sitio web
Tenga en cuenta que ocasionalmente se producen cambios y errores. Debe consultar el precio de los arreglos elegidos en el momento de la reserva. Los precios en nuestro sitio web cambian de vez en cuando debido a los movimientos en los tipos de cambio y otros factores. Sin embargo, sujeto a la corrección de errores, garantizamos que el precio indicado en la confirmación de su reserva no cambiará a menos que realice una modificación en los detalles de la reserva.
Emisión de Billetes
Sus cupones se le enviarán por correo electrónico inmediatamente después de la reserva (se aplican ciertas exclusiones). Se darán instrucciones completas con el cupón sobre cómo deben canjearse.
Solicitudes especiales
Si tiene alguna solicitud especial, debe avisarnos en el momento de la reserva. Aunque nos esforzaremos por transmitir cualquier solicitud razonable al proveedor correspondiente, lamentamos no poder garantizar que se cumplirá con ninguna solicitud. La confirmación de que se ha anotado o transmitido una solicitud especial al proveedor o la inclusión de la solicitud especial en su factura de confirmación o cualquier otra documentación no es una confirmación de que se cumplirá la solicitud. A menos y hasta que se confirme específicamente, todas las solicitudes especiales están sujetas a disponibilidad. Para su propia protección, debe obtener confirmación por escrito de que se cumplirá una solicitud especial (donde sea posible hacerlo) cuando sea importante para usted.
If you or any member of your party has any medical condition or disability which may affect your arrangements or has any special requirements as a result of any medical condition or disability (including any which affect the booking process), please tell us before you confirm your booking so that we can assist you in considering the suitability of the arrangements and/or making the booking. In any event, you must give us full details in writing at the time of booking and whenever any change in the condition or disability occurs. You must also promptly advise us if any medical condition or disability which may affect your arrangements develops after your booking has been confirmed. If we reasonably feel unable to properly accommodate the particular needs of the person concerned, we must reserve the right to decline their reservation or, if full details are not given at the time of booking or the condition / disability develops after booking, cancel when we become aware of these details.
Alterations and Cancellations by You
If you wish to amend your booking once it has been confirmed please contact us as soon as possible. Please note it may not always be possible to make amendments. Where it is possible to do so an administration fee of £10 per amendment will be charged, together with any costs incurred or imposed by any of our suppliers in making the change. An amended voucher (where applicable) will be issued to you.
The original voucher will then become invalid and should be destroyed.
No refunds will be payable if the original voucher and not the reissued one is redeemed at the attraction/excursion concerned.
If we have paid you a refund in respect of the amendment and you subsequently manage to use the original voucher you will be responsible for paying that refund back to us.
To cancel a booking, please contact our office via telephone or email.
We will then issue you with a cancellation invoice by email. The cancellation will only take affect from the date that we issue our cancellation invoice.
Amendment charges are not refundable in the event of cancellation.
Cancellations made by you:
– Cancellations made 10 days prior to departure of the excursion will be fully refunded.
– Cancellations made 4 days to 3 days prior to departure of the excursion will be half refunded.
– No refund for cancellations within 2 days prior to departure of the excursion. You can easily change your booked excursion’s date / time or even swap it with another excursion, provided that we are informed about the changes minimum 3 days beforehand. There will be no fee for changing your reservation.
Alterations and cancellations made by us
In the unlikely event that your arrangements are significantly amended or cancelled by us before commencement and there is time to do so, we will offer you the choice of the following options: (1) accept the change (for significant changes) or (2) purchase alternative comparable arrangements from us or (3) cancel your booking in which case you will receive a full refund of all monies that you have paid for the excursion and no more.
We do our best to organize our Excursions/Activities as they are described in our web-site, however excursionmania.com does not accept responsibility for every detail of the excursion and reserves the right to cancel or alter all or any part of any Excursion/Activity without prior notice.
The options set out above represent the full extent of our liability to you in the event of a significant change or cancellation of your arrangements.
Passports and Visas
It is your responsibility to ensure that you have the correct passport and visas to gain entry to any country/attraction (where applicable). We cannot accept any liability if you are refused entry to any country or attraction etc as a result of your failure to do so.
Among our excursions only on the Rhodes,Kos Island,Samos Island Tours you are required to bring your passports with you on the day of departure.
Complaints
In the unlikely event that you should have any problem or dispute with an Excursion, please get in touch with us through phone the operations manager on: +90 546 497 3905.
La felicidad de nuestros clientes es una de nuestras prioridades y haremos todo lo posible dentro de nuestra capacidad para resolver el problema.
Cualquier reclamo o disputa que no pueda resolverse de manera amistosa se resolverá de conformidad con las leyes del país rector en el que tuvo lugar la Excursión o Actividad. Al reservar una Excursión o Actividad, usted acepta someterse a esta jurisdicción.
