Alle über www.hotballoonride.com/de gebuchten Ausflüge, Touren und Dienstleistungen unterliegen den Regeln und Vorschriften der türkischen Reisebüros und den Verbraucherschutzgesetzen, die kürzlich aktualisiert wurden, um den Standards der Verbraucherrechtsgesetzgebung der Europäischen Union zu entsprechen.
Zahlungen
Bezüglich der Bezahlung rechnen wir unsere Leistungen online ab. Zahlungen, die online oder bei der Ankunft getätigt werden, sind inklusive Mehrwertsteuer.
Änderungen gebuchter Touren
Wir versuchen immer unser Bestes, um die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, und deshalb haben wir versucht, die Touren und Dienstleistungen auf unserer Website so originalgetreu wie möglich darzustellen. Aufgrund einiger unvermeidbarer Umstände behält sich www.hotballoonride.com/de jedoch das Recht vor, einige Inhalte oder alle Programme ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Rückerstattung bei Stornierungen durch uns
Im Falle einer Tourstornierung durch www.hotballoonride.com/de sind wir verpflichtet, die tatsächlichen Tourpreise, die Sie bereits bezahlt haben, zu erstatten, und nicht mehr.
Rückerstattung bei von Ihnen vorgenommenen Stornierungen
Bei von Ihnen beantragten Stornierungen vor 7 Tagen vor dem Tourdatum erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Bei Stornierungen, die 3 Tage vor dem Tourdatum beantragt werden, erhalten Sie eine halbe Rückerstattung.
Bei Stornierungsanfragen, die am Tag der Tour oder 2 Tage vor dem Tourdatum gestellt werden, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass keine Rückerstattung möglich ist, da die Benachrichtigung zu kurz ist.
Änderung der Buchungen durch Sie
Wenn Sie Ihr Tourdatum ändern oder die gebuchte Tour durch eine andere verfügbare ersetzen möchten, müssen Sie uns mindestens 2 Tage vor dem eigentlichen Tourdatum informieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen mit einer alternativen Tour zu helfen, und wir berechnen Ihnen nichts für diesen Service.
Pässe und Visa
Wenn Sie eine Tour aus der Türkei nach Griechenland gebucht haben, müssen Sie unbedingt einen gültigen Reisepass dabei haben. Die EU-Bürger benötigen für diese Art von Ausflügen und Touren kein Visum.
Beschwerden
Wir sind immer bestrebt, unsere Kunden zufrieden zu stellen, und wenn Sie Beschwerden über eine bestimmte Tour haben, können Sie sich an eines unserer mitreisenden Besatzungsmitglieder wenden oder uns eine E-Mail senden, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wenn jedoch ein Problem auftritt und es nicht einvernehmlich gelöst werden kann, eskaliert das Problem in die Zuständigkeit der Gesetze des maßgeblichen Landes, in dem die tatsächlichen Touren stattfinden. Durch die Entscheidung, die Dienste von Hektor LTD. CO. wird davon ausgegangen, dass Sie sich an die geltenden Gesetze und Vorschriften unter der Gerichtsbarkeit des Landes halten, in dem die betreffende Tour durchgeführt wird.
