للقواعد واللوائح التي وضعتها وكالات السفر التركية وقوانين حماية المستهلك التي تمت ترقيتها مؤخرًا من أجل تلبية معايير تشريعات حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي.
المدفوعات
بقدر ما يتعلق الأمر بالدفع ، فإننا نفرض رسومًا على خدماتنا عبر الإنترنت. المدفوعات التي تتم عبر الإنترنت أو عند الوصول تشمل ضريبة القيمة المضافة.
تعديل الجولات المحجوزة
نحن نبذل قصارى جهدنا دائمًا لتلبية احتياجات عملائنا وتوقعاتهم ، ولهذا السبب حاولنا تصوير الجولات والخدمات على موقعنا الإلكتروني بأمانة قدر الإمكان. ومع ذلك ، نظرًا لبعض الظروف التي لا مفر منها ، يحتفظ موقع www.hotballoonride.com/ar/pl بالحق في تغيير بعض المحتوى أو كل البرامج دون أي إشعار مسبق.
رد الأموال على الإلغاءات التي أجريناها
في حالة إلغاء الجولة التي أجراها www.hotballoonride.com/ar/pl ، فإننا مسؤولون عن إعادة أسعار الجولة الفعلية التي دفعتها بالفعل وليس أكثر من ذلك.
رد الأموال لعمليات الإلغاء التي قمت بها
للإلغاء الذي طلبته قبل 7 أيام من تاريخ الجولة ، سوف تسترد أموالك بالكامل.
بالنسبة للإلغاءات المطلوبة قبل 3 أيام من تاريخ الجولة ، ستحصل على نصف المبلغ المسترد.
بالنسبة لطلبات الإلغاء التي يتم إجراؤها في يوم الجولة أو قبل يومين من تاريخ الجولة ، نأسف لإبلاغك بأنه لن يتم استرداد أي أموال لأن الإشعار قصير جدًا.
تعديل الحجوزات بواسطتك
إذا كنت ترغب في تغيير تاريخ جولتك أو استبدال الجولة المحجوزة بجولة أخرى متاحة ، فيجب عليك إبلاغنا قبل يومين على الأقل من تاريخ الجولة الفعلي. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في جولة بديلة ، ولن نفرض أي رسوم مقابل هذه الخدمة.
جوازات السفر والتأشيرات
إذا كنت قد حجزت رحلة إلى اليونان من تركيا ، فمن الضروري أن يكون لديك جواز سفر ساري المفعول معك. لا يحتاج مواطنو الاتحاد الأوروبي إلى تأشيرات لهذا النوع من الرحلات والجولات.
شكاوي
نهدف دائمًا إلى إرضاء عملائنا ، وإذا كانت لديك أي شكوى بشأن أي جولة معينة ، فيمكنك مخاطبة أحد أفراد طاقمنا المسافرين معك ، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، وسنحرص على الرد عليك في أقرب وقت ممكن.
ومع ذلك ، إذا ظهرت مشكلة ولا يمكن حلها وديًا ، فإن المشكلة تتصاعد إلى اختصاص قوانين البلد الحاكم الذي تجري فيه الجولات الفعلية. باختيار حجز خدمات Hektor LTD. CO. من المفهوم أنك ستلتزم بالقوانين واللوائح السائدة في إطار الولاية القضائية للبلد الحاكم الذي تجري فيه الجولة
