Dostawa i anulowanie

Dostawa i anulowanie

Wszystkie rezerwacje i wycieczki dokonywane za pośrednictwem serwisu tourmania.com podlegają przepisom o tureckich biurach podróży (ustawa nr 1618) oraz ustawie o ochronie konsumentów (ustawa nr 4077), które niedawno otrzymały poważne zmiany w celu harmonizacji z prawodawstwem Unii Europejskiej dotyczącym praw konsumentów.

Dokonywanie rezerwacji

Pierwsza osoba wymieniona w rezerwacji („lider imprezy”) musi być upoważniona do dokonania rezerwacji na podstawie niniejszych warunków rezerwacji przez wszystkie osoby wymienione w rezerwacji oraz przez ich rodzica lub opiekuna w przypadku wszystkich członków imprezy, którzy nie ukończyli 18 lat, gdy rezerwacja jest dokonana. Przesyłając nam rezerwację, kierownik imprezy potwierdza, że ​​jest do tego upoważniony. Lider partii jest odpowiedzialny za dokonanie wszystkich należnych nam płatności. Lider imprezy musi mieć ukończone 18 lat w momencie dokonywania rezerwacji.

Zapłata

W momencie rezerwacji wymagana jest pełna wpłata lub kaucja. Jeśli płatność nie zostanie otrzymana w momencie rezerwacji, mamy prawo potraktować Twoją rezerwację jako anulowaną przez Ciebie. W takim przypadku należy uiścić opłaty za anulowanie określone poniżej.

Płatności można dokonywać wszystkimi głównymi kartami kredytowymi bez obciążenia karty kredytowej lub za pomocą bezpiecznej płatności PayPal.

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.

Potwierdzenie rezerwacji

W zależności od dostępności wybranych ustaleń i otrzymania wszystkich należnych płatności, potwierdzimy Twoją rezerwację, wysyłając wiadomość e-mail z potwierdzeniem i fakturę. Ta faktura zostanie wysłana do lidera partii. Proszę dokładnie sprawdzić tę fakturę, gdy tylko ją otrzymasz. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli jakiekolwiek informacje, które pojawiają się na potwierdzeniu lub innym dokumencie, okażą się nieprawidłowe lub niekompletne, ponieważ późniejsze wprowadzenie zmian może nie być możliwe.

Wyślemy Ci również e-mail zawierający bilety na wycieczki, które możesz wydrukować i przynieść ze sobą jako potwierdzenie rezerwacji.

Ceny stron internetowych

Należy pamiętać, że od czasu do czasu pojawiają się zmiany i błędy. Musisz sprawdzić cenę wybranych aranżacji w momencie rezerwacji. Ceny na naszej stronie internetowej zmieniają się od czasu do czasu ze względu na zmiany kursów walut i inne czynniki. Z zastrzeżeniem korekty błędów gwarantujemy jednak, że cena podana w potwierdzeniu rezerwacji nie ulegnie zmianie, chyba że dokonasz zmiany szczegółów rezerwacji.

Wydawanie biletów

Twoje kupony zostaną wysłane e-mailem natychmiast po dokonaniu rezerwacji (obowiązują pewne wyjątki). Wraz z kuponem zostaną podane pełne instrukcje dotyczące sposobu ich wykorzystania.

Specjalna prosba

Jeśli masz jakieś specjalne życzenie, musisz poinformować nas w momencie rezerwacji. Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby przekazać wszelkie uzasadnione żądania odpowiedniemu dostawcy, z przykrością nie możemy zagwarantować, że żadne żądanie zostanie spełnione. Potwierdzenie, że specjalna prośba została zauważona lub przekazana dostawcy, lub uwzględnienie specjalnej prośby na fakturze potwierdzającej lub jakiejkolwiek innej dokumentacji nie stanowi potwierdzenia, że ​​prośba zostanie spełniona. O ile i dopóki nie zostanie to wyraźnie potwierdzone, wszystkie życzenia specjalne są uzależnione od dostępności. Dla własnego bezpieczeństwa powinieneś uzyskać pisemne potwierdzenie spełnienia specjalnej prośby (o ile jest to możliwe) tam, gdzie jest to dla Ciebie ważne.

Jeśli Ty lub którykolwiek członek Twojej grupy ma jakiekolwiek schorzenie lub niepełnosprawność, które mogą mieć wpływ na Twoje ustalenia lub ma specjalne wymagania w wyniku jakiegokolwiek schorzenia lub niepełnosprawności (w tym tych, które mają wpływ na proces rezerwacji), poinformuj nas o tym przed potwierdzeniem swojego rezerwacji, abyśmy mogli pomóc w rozważeniu stosowności ustaleń i/lub dokonaniu rezerwacji. W każdym przypadku musisz podać nam pełne dane na piśmie w momencie rezerwacji i za każdym razem, gdy nastąpi jakakolwiek zmiana stanu lub niepełnosprawności. Musisz również niezwłocznie poinformować nas, jeśli po potwierdzeniu rezerwacji rozwinie się jakakolwiek choroba lub niepełnosprawność, która może mieć wpływ na Twoje ustalenia. Jeśli rozsądnie uważamy, że nie jesteśmy w stanie właściwie zaspokoić szczególnych potrzeb danej osoby, musimy zastrzec sobie prawo do odmowy rezerwacji lub,

Zmiany i anulowania dokonane przez Ciebie

Jeśli chcesz zmienić rezerwację po jej potwierdzeniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Należy pamiętać, że wprowadzanie poprawek może nie zawsze być możliwe. Tam, gdzie jest to możliwe, zostanie naliczona opłata administracyjna w wysokości 10 GBP za zmianę, wraz z wszelkimi kosztami poniesionymi lub nałożonymi przez któregokolwiek z naszych dostawców w związku z wprowadzeniem zmiany. Zmieniony kupon (jeśli dotyczy) zostanie Ci wydany.

Oryginalny kupon straci wtedy ważność i powinien zostać zniszczony.

Jeśli oryginalny kupon, a nie ponownie wystawiony, zostanie wykorzystany w danej atrakcji/wycieczce, nie będą podlegać żadne zwroty.

Jeśli zapłaciliśmy Ci zwrot pieniędzy w związku z poprawką, a następnie uda Ci się wykorzystać oryginalny kupon, będziesz odpowiedzialny za zwrócenie nam tego zwrotu.

W celu anulowania rezerwacji prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z naszym biurem.

Następnie wyślemy Ci fakturę anulowania pocztą elektroniczną. Anulowanie wejdzie w życie dopiero od daty wystawienia faktury za anulowanie.

Opłaty za zmiany nie podlegają zwrotowi w przypadku rezygnacji.

Rezygnacje dokonane przez Ciebie:

– Rezygnacja dokonana 10 dni przed rozpoczęciem wycieczki zostanie w całości zwrócona.

– Rezygnacja dokonana od 4 dni do 3 dni przed rozpoczęciem wycieczki zostanie zwrócona w połowie.

– Brak zwrotu kosztów za anulowanie w ciągu 2 dni przed wyjazdem. W łatwy sposób możesz zmienić datę/godzinę zarezerwowanej wycieczki lub nawet zamienić ją na inną, pod warunkiem, że o zmianach zostaniemy poinformowani minimum 3 dni wcześniej. Zmiana rezerwacji nie wiąże się z żadnymi opłatami.

Zmiany i anulacje dokonane przez nas

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy Twoje ustalenia zostaną przez nas znacząco zmienione lub anulowane przez nas przed rozpoczęciem i jest na to czas, zaoferujemy Ci wybór następujących opcji: (1) zaakceptuj zmianę (w przypadku istotnych zmian) lub (2) zakupić od nas alternatywne porównywalne rozwiązania lub (3) anulować rezerwację, w którym to przypadku otrzymasz pełny zwrot wszystkich pieniędzy, które zapłaciłeś za wycieczkę, i nic więcej.

Dokładamy wszelkich starań, aby zorganizować nasze wycieczki/zajęcia zgodnie z opisem na naszej stronie internetowej, jednak wycieczka.com nie ponosi odpowiedzialności za każdy szczegół wycieczki i zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany całości lub części dowolnej wycieczki/ Aktywność bez uprzedzenia.

Opcje określone powyżej reprezentują pełny zakres naszej odpowiedzialności wobec Ciebie w przypadku istotnej zmiany lub anulowania Twoich ustaleń.

Paszporty i Wizy

Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że masz prawidłowy paszport i wizy, aby uzyskać wjazd do dowolnego kraju/atrakcji (jeśli dotyczy). Nie możemy przyjąć żadnej odpowiedzialności za odmowę wjazdu do jakiegokolwiek kraju lub atrakcji itp. w wyniku tego, że tego nie zrobiłeś.

Wśród naszych wycieczek tylko na Rodos, Kos, Samos, musisz mieć ze sobą paszporty w dniu wyjazdu.

Uskarżanie się

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy będziesz mieć jakiś problem lub spór z wycieczką, skontaktuj się z nami telefonicznie z kierownikiem operacyjnym pod numerem: +90 546 497 3905 .

Zadowolenie naszych klientów jest jednym z naszych priorytetów i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać ten problem.

Wszelkie roszczenia lub spory, których nie można rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane zgodnie z prawem kraju, w którym wycieczka lub aktywność miała miejsce. Rezerwując wycieczkę lub aktywność, zgadzasz się poddać tej jurysdykcji.

Pamukkale
Balon na gorące powietrze Pamukkale

Balon na gorące powietrze Pamukkale

€130
1 godzina
Dostępność : Codzienny
Cappadocia
Balon na gorące powietrze w Kapadocji

Balon na gorące powietrze w Kapadocji

€190
1 godzina
Dostępność : Codzienny
Private
Private Balloon Tours Turkey

Prywatne wycieczki balonem Turcja

€750
1 godzina
Dostępność : Codzienny