www.hotballoonride.com adresinden rezerve edilen tüm gezi, tur ve hizmetler, Türkiye Seyahat Acenteleri tarafından belirlenen kural ve düzenlemelere ve Avrupa Birliği Tüketici Hakları Mevzuatının standartlarını karşılamak üzere güncellenen Tüketicinin Korunması Kanunlarına tabidir.
ödemeler
Ödeme söz konusu olduğunda, hizmetlerimizi çevrimiçi olarak ücretlendiriyoruz. Online veya varışta yapılan ödemelere KDV dahildir.
Rezerve edilen turlarda değişiklikler
Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için her zaman elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyoruz ve bu nedenle web sitemizdeki turları ve hizmetleri olabildiğince aslına uygun olarak sunmaya çalıştık. Ancak, bazı kaçınılmaz durumlardan dolayı www.hotballoonride.com/tr önceden haber vermeksizin bazı içerikleri veya tüm programlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Tarafımızdan yapılan iptallerde geri ödeme
www.hotballoonride.com/tr tarafından yapılan tur iptali durumunda, ödemiş olduğunuz gerçek tur ücretlerini iade etmekle yükümlüyüz ve bunun dışında hiçbir şey yapılmaz.
Tarafınızdan yapılan iptallerde geri ödeme
Tur tarihinden 7 gün öncesine kadar talep ettiğiniz iptallerde, tam bir geri ödeme alacaksınız.
Tur tarihinden 3 gün önce talep edilen iptallerde yarım iade yapılır.
Tur günü veya tur tarihinden 2 gün önce yapılan iptal taleplerinde, bildirim çok kısa olduğu için geri ödeme yapılmayacağını üzülerek bildiririz.
Rezervasyonların sizin tarafınızdan değiştirilmesi
Tur tarihinizi değiştirmek veya rezerve ettiğiniz turu mevcut başka bir turla değiştirmek isterseniz, gerçek tur tarihinden en az 2 gün önce bizi bilgilendirmelisiniz. Alternatif bir turla size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız ve bu hizmet için herhangi bir ücret talep etmeyeceğiz.
Pasaportlar ve vizeler
Türkiye’den Yunanistan’a tur rezervasyonu yaptıysanız, yanınızda geçerli bir pasaportunuzun olması zorunludur. AB vatandaşlarının bu tür gezi ve turlar için vizeye ihtiyaçları yoktur.
şikayetler
Her zaman müşterilerimizi memnun etmeyi amaçlıyoruz ve herhangi bir turla ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa, sizinle seyahat eden ekip üyelerimizden birine başvurabilir veya bize e-posta gönderebilirsiniz; mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğimizden emin olacağız.
Bununla birlikte, bir sorun ortaya çıkarsa ve dostane bir şekilde çözülemezse, sorun, gerçek turların gerçekleştiği yöneten ülkenin yasalarının yargı yetkisine girer. Hektor LTD hizmetlerini rezerve etmeyi seçerek. CO. söz konusu turun gerçekleştirildiği geçerli ülkenin yargı yetkisi altındaki geçerli yasa ve yönetmeliklere uyacağınız anlaşılmıştır.
